宁德市医院多举措方便群众就医
□ 闽东日报记者 张颖珍
近日，由江苏省妇女儿童福利基金会与滴滴出行联合发起的“医路畅行”暖心公益项目正式落地宁德市医院，通过设立暖心车站、组建医疗保障车队等服务，打通就医出行“最后一公里”。与此同时，宁德市医院同步推出的一站式服务、先诊疗后付费等多项创新举措，构建起“出行+就医”便民服务体系，让群众就医体验持续升级。
“以前带老人看病，看完病在医院门口找车、等车要花不少时间，现在门诊楼里就有暖心车站，还能领打车券，太方便了！”市民陈女士带着母亲复查后，通过院内指引快速找到暖心车站，一键叫车后仅用5分钟就坐上了归家的车辆。
作为项目落地院区，宁德市医院（东侨院区）已设置1个暖心车站、3个室内休息区和14个导视标识，休息区配备稳固座椅，解决了患者候诊、候车时的歇脚难题。
除了出行服务升级，宁德市医院在诊疗流程优化上同样亮点纷呈。针对患者挂号、缴费、取药排队久的问题，医院推行“先诊疗后付费”模式，全市医保参保人员凭医保卡即可享受“零押金”诊疗，通过电子医保码扫码结算，在诊室就能完成缴费，直接衔接取药、检查环节。市民林先生就诊后算了一笔账：“以前光缴费、取药就要排两次队，现在全程下来节省了近20分钟，不用来回跑了。”
对于需要进行胃肠镜检查的患者，医院设立的无痛胃肠镜一站式预约中心更是解决了传统预约“多跑路、排期长”的痛点。该中心整合开单、检验检查、麻醉会诊、档期预约全环节，在医技楼二楼设立专属服务区，工作人员会根据患者时间需求优先协调检查档期，服务时间覆盖周一至周五工作时段。“原本以为要跑好几个科室预约，没想到在这里一次就办好了，还约到了我方便的时间。”准备进行体检的张先生对这项服务赞不绝口。
此外，医院推出的“一次挂号管一次就医流程”政策也深受患者欢迎。普通门诊实行“一号管7天”，就诊当日未完成检查或取报告的患者，7天内可携结果同院区同科室免费回诊。同时，门诊一站式服务中心整合了预约诊疗、咨询分诊、轮椅租借等全链条服务，为特殊群体提供无障碍陪同就医，为老年人提供就诊指导及自助挂号协助，实现“一窗受理、全程响应”。
从院内诊疗流程的优化到院外出行服务的延伸，宁德市医院持续深化“以患者为中心”的服务理念，未来，医院将继续联动公益力量与智慧医疗资源，不断丰富便民服务内涵，让就医更便捷、更暖心，为群众健康保驾护航。
（宁德市医院供图）
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